Aviso de privacidad

01Quién es responsable de tus datos

Servicios Digitales Help México, S.A.S. de C.V. ("SEDHE") es responsable del tratamiento de tus datos personales. Opera la marca SEDHE, que también se escribe SEDHE MX.

Domicilio: Ignacio Manuel Altamirano 93, Col. San Rafael, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06470, Ciudad de México, México.

Contacto para privacidad: info@sedhe.mx. Las solicitudes de derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), de revocación del consentimiento y de limitación del uso de tus datos las atiende el Área de Privacidad de SEDHE.

Este aviso aplica solo al sitio web de SEDHE (sedhe.mx) y a la comunicación directa con SEDHE. Las marcas y productos del grupo tienen sus propios avisos de privacidad.

02Qué datos tratamos

Puedes navegar en el sitio sin darnos ningún dato: no tiene formularios, registros ni cuentas. Solo tratamos estos datos:

• Si nos escribes a info@sedhe.mx o por LinkedIn: datos de identificación y contacto (tu nombre, tu correo electrónico y, si lo incluyes, tu teléfono), datos laborales si los incluyes (empresa y cargo) y el contenido de tu mensaje.
• Si ejerces tus derechos o nos haces otra solicitud de privacidad en la que debamos verificar tu identidad: copia de tu identificación oficial. Si escribe tu representante, también su identificación y el documento que acredite la representación.
• Datos técnicos de tu visita: dirección IP, fecha y hora, página consultada y tipo de navegador. Nuestro proveedor de alojamiento los registra de forma automática (ver "Tecnologías del sitio").

No pedimos ni tratamos datos personales sensibles, es decir, los que revelan tu origen racial o étnico, tu estado de salud, tu información genética, tus creencias religiosas, filosóficas o morales, tus opiniones políticas o tu preferencia sexual. Por favor no nos los envíes. Si los recibimos sin haberlos pedido, no los usaremos y los eliminaremos.

Tampoco pedimos datos financieros o patrimoniales, como cuentas bancarias, patrimonio o montos personales de inversión. No los envíes por este medio. Si una conversación avanza y llegan a hacer falta, antes de tratarlos te daremos un aviso específico y te pediremos tu consentimiento expreso.

03Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos solo para estas finalidades, todas necesarias para atender tu contacto:

• Responder tu mensaje y darle seguimiento, sea sobre inversión, alianzas, prensa o consultas generales.
• Llevar un registro de nuestra correspondencia contigo.
• Mantener el sitio seguro y funcionando. Para esto solo usamos los datos técnicos de tu visita.
• Atender tus solicitudes de derechos ARCO, de revocación o de limitación, y verificar tu identidad para hacerlo.

Las tres primeras finalidades requieren tu consentimiento. La última no lo requiere, porque la ley nos obliga a atender esas solicitudes.

No tenemos finalidades secundarias: no te enviaremos publicidad ni boletines, no hacemos perfiles y no vendemos tus datos. Si en el futuro quisiéramos usarlos para algo distinto, primero te pediremos tu consentimiento.

04Tu consentimiento

En un caso como este, la ley permite que tu consentimiento sea tácito. Si nos escribes o navegas en el sitio teniendo este aviso a tu disposición y no te opones, entendemos que estás de acuerdo con las tres primeras finalidades. No te pedimos consentimiento expreso porque no pedimos datos sensibles, financieros ni patrimoniales.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, como explicamos en "Revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos".

05Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos, y no los transferimos a terceros para que los usen para sus propios fines. Por eso este aviso no te pide aceptar ninguna transferencia.

Solo pueden conocerlos:

• Nuestros proveedores de correo electrónico y de alojamiento web. Tratan tus datos solo por cuenta de SEDHE y para prestarnos su servicio. Por eso la ley no lo considera una transferencia y no requiere tu consentimiento.
• Autoridades competentes. Solo haríamos las transferencias que la ley permite sin tu consentimiento, como entregar datos cuando una ley lo exija o cuando una autoridad los requiera con una orden o mandato fundado y motivado.

Además, aunque nosotros no se los entregamos, Google recibe tu dirección IP directamente de tu navegador cuando el sitio carga sus tipografías, y LinkedIn trata los mensajes que nos envíes por esa red. Cada uno lo hace conforme a su propio aviso de privacidad (ver "Tecnologías del sitio").

06Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregirlos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos. Primero los bloqueamos, es decir, los guardamos sin usarlos durante el plazo que marca la ley, y después los eliminamos. Te avisaremos cuando estén cancelados.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin específico.

Cómo ejercerlos: en cualquier momento, tú o tu representante pueden escribir a info@sedhe.mx con el asunto "Derechos ARCO". Incluye:

• Tu nombre y el correo u otro medio donde quieres recibir la respuesta.
• Copia legible de tu identificación oficial vigente (por ejemplo, INE o pasaporte). Para cotejarla, podemos pedirte que nos muestres el original por videollamada. Si escribe tu representante, agrega también su identificación y el documento que acredite la representación (instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Si pides acceso, no hace falta describirlos.
• Cualquier dato que nos ayude a encontrarlos, por ejemplo la fecha y el correo desde el que nos escribiste.
• Si pides una rectificación: qué debemos corregir y el documento que lo respalde.

Plazos (en días hábiles):

• Te confirmaremos por correo la fecha en que recibimos tu solicitud.
• Si falta información, te la pediremos una sola vez, dentro de los 5 días siguientes. Tendrás 10 días para enviarla. Si no la envías, tu solicitud se tendrá por no presentada. Si la envías, el plazo para responderte empieza a contar de nuevo al día siguiente.
• Te responderemos en un máximo de 20 días desde que recibamos tu solicitud.
• Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta.
• Si hay causa justificada, podemos ampliar cada plazo una sola vez por el mismo tiempo. Te avisaremos, con las razones, antes de que venza el plazo original.

Respuesta y entrega: te responderemos por correo electrónico, aunque no tengamos datos tuyos. Si pides acceso, te enviaremos tus datos en un documento electrónico cuando verifiquemos tu identidad. Si negamos tu solicitud, en todo o en parte, te explicaremos el motivo y te informaremos de tu derecho a acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (ver "Autoridad").

Costo: es gratuito. Solo te cobraríamos el costo de reproducción o de envío si pides copias en papel o un envío físico.

07Revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

En cualquier momento puedes retirar tu consentimiento o pedirnos que dejemos de contactarte o de usar tus datos para algo en particular. Es gratuito.

Cómo hacerlo: escribe a info@sedhe.mx con el asunto "Revocación" o "Limitar uso". También puedes pedirlo por el mismo medio por el que nos contactaste, sea correo o LinkedIn. Dinos qué quieres que dejemos de hacer. Si escribes desde otro correo o cuenta, te pediremos acreditar tu identidad como en una solicitud ARCO.

Te responderemos por correo dentro de los mismos plazos de los derechos ARCO. Si nos pides confirmar que dejamos de usar tus datos, te lo confirmaremos de forma expresa. La revocación aplica desde que la atendemos y no afecta lo que hicimos antes con tus datos. Solo conservaremos, bloqueados, los datos que una ley nos obligue a guardar.

Los registros técnicos del servidor son necesarios para operar el sitio y no pueden desactivarse. La única forma de evitarlos es no visitarlo.

08Tecnologías del sitio

• Cookies, analítica y publicidad: SEDHE no usa cookies, herramientas de analítica ni píxeles de rastreo.
• Preferencia de idioma: el sitio guarda en tu navegador (localStorage) si elegiste español o inglés. Ese dato se queda en tu dispositivo, no te identifica y no nos llega. Puedes borrarlo en la configuración de tu navegador, en la sección de datos de sitios.
• Tipografías de Google: el sitio carga sus tipografías desde Google Fonts. Para hacerlo, tu navegador se conecta a servidores de Google, que reciben tu dirección IP y datos de tu navegador conforme a su propia política de privacidad (policies.google.com/privacy). SEDHE no recibe esos datos. Si no quieres esa conexión, puedes bloquear el contenido de terceros en tu navegador o con una extensión. El sitio seguirá funcionando con las tipografías de tu dispositivo.
• Registros del servidor: nuestro proveedor de alojamiento registra de forma automática la dirección IP, la fecha y hora, la página consultada y el tipo de navegador de cada visita. Son necesarios para que el sitio funcione y esté protegido, así que no se pueden desactivar.
• Enlaces externos: los botones de contacto abren tu programa de correo con un mensaje para info@sedhe.mx, y el botón «Síguenos» lleva a la página de SEDHE en LinkedIn. El sitio también enlaza a perfiles de LinkedIn de nuestro equipo y a los sitios de las marcas del grupo. No se envía nada a esos sitios hasta que haces clic, y al entrar en ellos aplican sus propios avisos de privacidad. El de LinkedIn está en www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

09Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Mensajes y datos de contacto: los guardamos mientras los necesitemos para atenderte y dar seguimiento, y hasta 12 meses después de nuestro último contacto.
• Solicitudes ARCO, de revocación o de limitación: borramos las copias de identificación en cuanto atendemos la solicitud. La solicitud y nuestra respuesta se conservan 12 meses como constancia.
• Registros del servidor: los conserva nuestro proveedor de alojamiento por el tiempo que fija su configuración y después se eliminan de forma automática.

Pasado ese tiempo, guardamos los datos bloqueados, sin usarlos, solo mientras pueda surgir alguna responsabilidad legal por su tratamiento. Después los eliminamos de forma segura. Si una ley nos obliga a conservarlos más tiempo, lo haremos solo durante ese tiempo.

10Menores de edad

El sitio y el contacto con SEDHE están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, no nos envíes tus datos. Si nos enteramos de que recibimos datos de un menor, los eliminaremos.

11Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en nuestra forma de operar. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de última actualización.

En estos casos haremos un aviso nuevo y lo publicaremos antes de usar tus datos de esa forma:

• Si cambia el responsable.
• Si queremos agregar finalidades o transferencias que requieran tu consentimiento.
• Si vamos a tratar datos sensibles, financieros o patrimoniales.

Si ya tenemos tu correo, te avisaremos por ese medio. Cuando la ley lo exija, te pediremos de nuevo tu consentimiento.

12Autoridad

Si crees que no respetamos tu derecho a la protección de tus datos personales, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG). Es la autoridad que vigila el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares: www.gob.mx/buengobierno.

Si se trata de una solicitud ARCO, puedes presentar ante la SABG una solicitud de protección de datos dentro de los 15 días hábiles siguientes a que te comuniquemos nuestra respuesta. Si no te respondimos a tiempo, puedes presentarla en cuanto venza nuestro plazo.

13Ley aplicable e idioma

Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si existe una versión en otro idioma, es solo una traducción de cortesía. Si hay diferencias, prevalece la versión en español.